Czy może istnieć stanowisko Junior Product Designer’a?

Na ostatniej konferencji Product Camp 2019, padło pytanie podczas dyskusji – czy ktoś może być Junior Product Ownerem? Ku mojemu zaskoczeniu autorka pytania stwierdziła, że jest to bardzo dziwny twór i de facto nie powinien istnieć. Następnie w kuluarach odbyła się dyskusja czy zatem ktoś może być Junior Product Designerem?

Skąd zatem pojawia się dezorientacja jeżeli chodzi o udzielenie odpowiedzi na te pytania? 

Junior w kontekście odpowiedzialnego stanowiska
Czy ktoś bez doświadczenia może piastować stanowisko cechujące się dużą odpowiedzialnością?
Generalnie logika podpowiada, że obydwa stanowiska cechują się wysoką odpowiedzialnością, zatem czy można bez należytego doświadczenia podejmować ważne decyzje?

Odpowiedź:  Stanowisko Junior Product Designer / Junior Product Owner może istnieć. Jednak zawsze w 99% przypadków takie stanowisko powinno występować w relacji do osoby, która nadzoruje i odpowiada za efekty pracy Juniora.W skrócie, jeżeli jesteś Juniorem to ktoś podejmuje i odpowiada za decyzje czy Twoje rozwiązania ujrzą (powinny ujrzeć) światło dzienne. Jest to jedyna sytuacja, gdzie odpowiedzialność powinna może być rozproszona. W moim zespole od Juniora staramy się wymagać bardzo dużo (te same zagadnienia co regular), jednocześnie podchodząc do tego co wytwarza z ogromną rezerwą.  Zakładamy, że Junior ma uczyć się poprzez praktyczne wykonywanie codziennych, realnych wyzwań w produkcie, jednakże akeptujemy, że jego praca będzie zawierała błędy, bo jest to część procesu rozwoju. Generalnie na tym etapie staramy się zrozumieć sposób myślenia Juniora, z jednoczesnym nastawieniem na rozwój takiej osoby.

TIP: pracując na stanowiskach Juniorskich, nie powinieneś byś pozostawiony sam sobie w organizacji. Jeżeli tak jest, to znaczy to, że organizacja nie ma najczęściej planu na rozwój takiej osoby, a prędzej czy później mogą także, dotknąć Ciebie konsekwencje, na które dana osoba może nie być jeszcze gotowa z racji doświadczenia.

Czy wiesz jaki jest Twój poziom?

JUNIOR UX (wytwarza wartość pod nadzorem osoby doświadczonej)

W naszym zespole projektantów i badaczy w Movade stworzyliśmy listę cech, wymagań i odpowiedzialności charakteryzujących stanowiska.

• podąża za planem otrzymanym od bardziej doświadczonych osób,
• ma uczyć się poprzez działanie i praktykę,
• powinien nauczyć się wyciągać hipotezy jak coś powinno działać,
• powinien proponować eksperymenty, które jak się sprawdzą mogą być rozwiązaniem problemu użytkownika,
• powinien być szczególnie zainteresowany, aby wgłębiać się w zagadnienia,
• tworzy drafty treści (realnego do użycia kontentu w produkcie),
• przyczynia się do celów projektowych i rezultatów,
• postępuje w pierwszej kolejności zgodnie z instrukcjami,
• rozwiązania tworzy głównie na intuicję lub dobrze wykonaną analizę,
• tworzy swoje warianty rozwiązań – w zawężonym zakresie (od koncepcji, po UI)
• stara się zrozumieć końcowego użytkownika.

UX Designer (próbuje rozwijać produkt we właściwy sposób)

• identyfikuje potrzeby użytkownika,
• potrafi zebrać kluczowe inspiracje do wyznaczenia kierunku wizualnego,
• stara się argumentować decyzje projektowe,
• uczestniczy w warsztatach i przedstawia swój punkt widzenia,
• wykorzystuje wzorce projektowe,
• dba o użyteczność,
• współdefiniuje metryki dot. celów i tego czy produkt działa skutecznie,
• szacuje zadania projektowe,
• tworzy UI, jednak tworzenie interfejsu użytkownika wymaga sporo czasu (dużo iteracji),
• przyczynia się do realizacji celów projektowych i rezultatów,
• tworzy eksperymenty dot. ważnych rzeczy w projekcie,
• potrzebuje nadzoru,
• jego projekty oparte są na próbie rozwiązania problemów użytkownika / biznesu.

MID UX (wykonuje swoją pracę w odpowiedni sposób)

• przedstawia plan projektu / roadmapę prac UX do weryfikacji przez seniora,
• wykonuje zadania pomyślnie,
• potrafi dobrze argumentować decyzje projektowe,
• wytwarza skuteczne i przemyślane rozwiązania,
• współodpowiedzialny za warsztaty UX,
• realnie optymalizuje użyteczność, usuwa utrudnienia w procesie,
• optymalizuje rozwiązania interfejsu użytkownika,
• definiuje kluczowe metryki, rekomenduje i podejmuje decyzje,
• biegle potrafi oszacować zadania projektowe jak i roadmapę projektu,
• sprawnie tworzy efektywny i działający interfejs użytkownika,
• rozwiązuje problemy użytkownika / biznesu poprzez projektowanie,
• potrafi identyfikować kluczowe doświadczenia / odczucia użytkowników,
• może prowadzić projekty średniej wielkości i jest niezawodny,
• posiada ponadprzeciętne umiejętności projektowe (UI),
• wykazuje oznaki mentoringu,
• może pracować z małym nadzorem,
• potrafi rekomendować pomysły na ulepszenia i usprawnienia procesów,

SENIOR UX (do the right thing, do it right & do it the right way )

• definiuje wizję i strategie realizacji projektu,
• jego rozwiązania są wydajne,
• prezentowuje pracę interesariuszom i odpowiada za nie,
• potrafi doprowadzić warsztaty UX do skutku – od A do Z,
• definiuje harmonogram przebieg prac dla zadań projektowych,
• odpowiada za stymulację bezpośredniej komunikacji zainteresowanych stron,
• potrafi tworzyć nową wartość w produktach,
• potrafi artykułować strategiczne decyzje projektowe,
• redefiniuje problemy projektowe / wyzwania z interesariuszami,
• potrafi wskazać kluczowe punkty doświadczeń użytkowników,
• jest w stanie identyfikować kluczowe luki w produkcie,
• decyduje, jakie zadania wykonać, a jakie zlecić,
• mentor dla kolegów w zespole,
• pracuje przy minimalnym nadzorze,
• usprawnia procesy,
• dba o rozwój współpracowników.

LEAD UX (let them be the best version of themselves)

• udziela feedbacku innym,
• sprawdza czy i kiedy musi przejąć decyzyjność operacyjną w projektach,
• wytycza proces projektowy w organizacji,
• definiowiuje wizję i strategie pracy zespołu UX, jak i akceptuje strategie wyznaczone dla produktów klienta,
• dba o zadowolenie zespołu,
• dba o satysfakcję klientów,
• usprawnia procesy,
• akceptuje prace innych / elementy projektu,
• identyfikuje strategiczne luki,
• odpowiedzialny za kierowanie procesem UX w organizacji,
• odpowiedzialny za zespół projektantów,
• potrafi negocjować z klientem,
• wspiera swój zespół komunikacyjnie podczas impasu z klientem,
• wytycza strategie rozwoju pracowników,
• dba o pracowników.

Podsumowanie

Pracując jako konsultant UX mam okazję zaobserwować jak wyglądają zespoły, a także procesy w wielu organizacjach. Mam nadzieję, że ten artykuł pomoże Wam w rozwoju kluczowych kompetencji jak i identyfikacji luk niezbędnych do podejmowania kolejnych wyzwań.

Nasza branża pręźnie się rozwija!

Pojedyńcze stanowiska UX’owe zamieniają się w zespoły specjalistów. Niestety za tymi zmianami często nie nadążamy jeszcze z pomysłem na rozwój naszych pracowników. Sami zaś pracownicy często stają się seniorem na podstawie tylko i wyłącznie lat doświadczenia w branży, bo organizacja nie wie jak zweryfikować wiedzę osób.

Jest to ciekawy moment bo jako Senior / Lead zespołu projektowego, możesz wypracować solidne procesy w organizacji, gdyż w wielu przypadkach one jeszcze nie istnieją. Jeżeli myślisz o takim wyzwaniu to zawsze chętnie podzielimy się naszymi doświadczeniami – umówmy się na kawę!